Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, unseren Werkzeugen oder den Versandbedingungen? Hier findest du schnell und unkompliziert Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unser Sortiment, Zahlungsarten und deinen Einkauf im Fradashop. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, steht dir unser Kundenservice gerne direkt zur Verfügung.
Bestellung & Versand
Schneller Versand: Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferung kommt meistens innerhalb von 5-10 Werktagen sicher bei Ihnen an.
Gratis-Versand: Wir schenken Ihnen die Versandkosten ab 100kg Versandfrei
Volle Transparenz: Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.
Zahlung & Sicherheit
Maximale Flexibilität: Sie können ganz bequem und sicher per Kreditkarte (Visa/Mastercard), Sofortüberweisung oder Apple Pay Google Pay, Rechnungskauf über Ratepay und Novalnet ebenso Ratenkauf bezahlen.
Höchste Sicherheit: Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Unser Shop nutzt eine moderne SSL-Verschlüsselung, damit Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen absolut geschützt sind.
Rückgabe & Kundenservice
Sorgenfreies Shoppen: Wir möchten, dass Sie absolut glücklich sind. Sollte ein Produkt einmal nicht passen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen unkompliziert und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Persönlicher Support: Unser freundliches Service-Team ist jederzeit für Sie da! Sie erreichen uns montags bis freitags per E-Mail unter [email protected] direkt über unser Kontaktformular. Wir antworten Ihnen garantiert innerhalb von 24 Stunden.
Qualität & Nachhaltigkeit
Geprüfte Qualität: Wir wählen jedes Produkt in unserem Sortiment mit größter Sorgfalt aus. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Herstellern zusammen, um Ihnen die langlebigste und beste Qualität zu garantieren.
